Ο επικεφαλής ψηφιακός αξιωματικός της Taco Bell λέει ότι η εταιρεία έχει μια “ενεργή συζήτηση” σχετικά με το πότε να χρησιμοποιήσει και να μην χρησιμοποιήσει το AI.
Η εταιρεία έχει προφανώς ξεδιπλώσει τη φωνή που τροφοδοτείται με την AI σε περισσότερες από 500 διαδρομές, οδηγώντας σε απροσδόκητες ιογενείς στιγμές όπως κάποιος Παραγγελία 18.000 φλιτζάνια νερού Προκειμένου να “παρακάμψετε” το AI και να συνδεθείτε με έναν ανθρώπινο διακομιστή.
Διευθυντής ψηφιακής και τεχνολογίας Ο Dane Matthews είπε στο The Wall Street Journal ότι ακόμη και έχει μικτές εμπειρίες με την τεχνολογία: “Μερικές φορές με αφήνει κάτω, αλλά μερικές φορές πραγματικά με εκπλήσσει”.
Συνολικά, ακούγεται ότι ο Taco Bell εξακολουθεί να αποφασίζει πόσο ευρέως να αναπτύξει το AI στο αυτοκίνητο, με περιθώρια για διαφορετικούς franchisees να κάνουν τα πράγματα με τον δικό τους τρόπο. Για παράδειγμα, αντί να βασιζόμαστε αποκλειστικά στο AI, ο Matthews δήλωσε ότι μπορεί να έχει νόημα να έχουμε μια ανθρώπινη διαταγή διαδρομής σε πολυάσχολα εστιατόρια με μεγάλες γραμμές.
“Για τις ομάδες μας, θα τους βοηθήσουμε να προπονηθούμε: Στο εστιατόριο σας, σε αυτές τις στιγμές, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το Voice AI ή να προτείνουμε να παρακολουθείτε πραγματικά την φωνή AI και να πηδήσετε όπως είναι απαραίτητο”, είπε.
